Politique de Retour et de Remboursement  

Nous vous remercions de faire confiance à AEROVENTURE™ pour vos équipements de voyage. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre attentivement notre politique de retour et de remboursement détaillée ci-dessous.

 1. Conditions Générales de Retour

1.1 Admissibilité au Retour : 
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
- L’article doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
- Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne sera pas éligible au retour.
- Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez immédiatement notre service client à returns@aeroventurex.com. afin que nous puissions trouver une solution rapide.

 1.2 Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un produit, la meilleure option est de retourner l’article actuel et de passer une nouvelle commande après approbation de votre retour.
- Notre équipe de satisfaction client est à votre disposition pour vous accompagner dans ce processus à support@aeroventurex.com.

1.3 Frais de Retour :
- Les frais d’expédition du retour, ainsi que les éventuels frais de douane et de TVA applicables, sont à la charge du client.
- Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi et, si nécessaire, d’opter pour une assurance d’expédition afin de garantir la bonne réception du colis.

2. Procédure de Retour

2.1 Préparation du Retour :
- Assurez-vous que tous les articles sont emballés soigneusement dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Nous n’acceptons pas les produits utilisés ou endommagés par l’acheteur.

2.2 Étapes de Retour :
1. Envoyez-nous un e-mail à returns@aeroventurex.com. avec la raison de votre retour.
Ligne d'objet : Retour : [Votre numéro de commande]
2. Téléchargez et imprimez le formulaire de retour disponible [ici] (lien à insérer) et joignez-le à votre colis.
3. Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

   **AeroVenture Returns**  
   [Adresse complète à définir selon votre entrepôt logistique]  

4. Une fois votre colis expédié, envoyez-nous le numéro de suivi par e-mail à returns@aeroventurex.com.

 3. Remboursements

- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons. Une fois approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
- Nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Le délai de remboursement peut varier selon les politiques de votre banque ou de votre émetteur de carte.
- Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à returns@aeroventurex.com.

 4. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, notre équipe est disponible à :  
E-mail : returns@aeroventurex.com  
Service client : support@aeroventurex.com  

Merci de faire confiance à AEROVENTURE™. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible pour vos aventures à travers le monde.